Communiquer et manager avec les compétences émotionnelles et analyses des pratiques professionnelles pour les professions médicales (secrétaires et assistantes)
Dans le contexte actuel des secrétariats parfois tendu lié aux capacités d’accueil limités des patients, à un relationnel post-covid souvent détérioré, nous proposons une formation à la communication efficiente et bienveillante des secrétaires et assistantes médicales des cabinets médicaux de Charente.
Une 1ère formation a eu lieu en 2023 en Charente avec 2 groupes est un retour positif avec une satisfaction de 8,9/10.
Nous proposons une suite pour ces secrétaires.
Priorité aux secrétaires ayant suivi la formation « communication » en 2023 (cependant la formation est ouverte à tous)
Vous trouverez :
– Ci-dessous un explicatif détaillé de la formation
– En pièce jointe (pdf), vous trouverez à la fois :
1) la plaquette d’informations de la formation ;
2) un explicatif du protocole d’inscription et de financement à 100%.
– En lien, vous aurez également le formulaire de pré-inscription : https://forms.gle/rUGs1VACqZQRXpAh7 dans lequel vous aurez une courte vidéo explicative de la formation (https://youtu.be/xiPy9FyqA60 )
Merci par avance pour votre attention.
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Cette formation doit permettre, aux secrétaires, à la fois :
1) De se rencontrer, échanger, partager sur 4 jours d’une manière structurée et structurante
2) Améliorer la qualité de vie au travail pour soi et dans les relations avec les collègues, patients, médecins…
3) D’élever leur niveau de compétence en matière de communication dans le contexte médical : avec les patients, collègues, praticiens…
Le public concerné :
– Priorité au secrétaires (et assistantes) médicales des cabinets de Charente (la formation est ouverte aux autres territoires)
– Tout professionnel du secteur médical désirant améliorer ses connaissances et compétences de communication en situation professionnelle.
– Cette formation s’adresse à tous niveaux hiérarchiques et à tous les domaines du secteur médical
– La formation concerne la communication avec tous les interlocuteurs liés aux contexte professionnel : les patients, les collègues, les praticiens, les partenaires
Prérequis :
– Être salarié d’une structure médicale. Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
– Priorité aux secrétaires ayant suivi la formation « communication » en 2023 (cependant la formation est ouverte à tous)
Formateur, Contact et renseignements :
Cette formation est mise en place par un formateur implanté dans le département et expérimenté sur le sujet. Il connaît par ailleurs bien le milieu médical. Il s’agit de : Thibaud DELAUNAY / 06 63 73 62 62 / thibaud.delaunay@gmail.com . Contactez-le si vous avez besoin d’informations.
Les objectifs pédagogiques et le contenu théorique sont les suivants :
•Identifier et conscientiser les émotions (différentes composantes) pour soi et les autres
•Comprendre les émotions, leurs messages, leurs fonctions…
•Réguler les émotions de manière adaptée en développant de nouvelles stratégies
•Exprimer ses émotions avec justesse
•Accueillir les émotions de l’autre
•Utiliser ses émotions comme un indicateur de satisfaction des besoins et prendre des décisions
La pédagogie :
– La formation utilise des méthodes actives
– Le contenu est totalement adapté au contexte médical
– 30% du temps est consacré à des apports théoriques
– 70% du temps est consacré à des exercices, jeux de rôles
Télécharger la plaquette d’information spécifique à la formation ici :
https://drive.google.com/open?id=1d6GQJP2wE79dfPdhRbSQQlHQzyRDwAh5&usp=drive_fs
Nombre d’inscrits :
– Les groupes seront compris entre 6 à 12 participants
– Cela garanti la qualité de la dynamique de la formation
Durée :
– 31h30 en présentiel réparties sur l’ensemble des temps de formation
– 3 jours complets + 3 demi-journées
Dates : 1 sessions possible dans la limite des places :
Session n°1 : (jeudi) :
– 11/01/2024 ; 01/02/2024 ; 07/03/2024 ; de 9h00 à 17h00
– 28/03/2024 ; 16/05/2024 et 13/06/2024 ; de 9h00 à 12h30 : Analyse des pratiques professionnelles
(Si la session est complète une session n°2 sera ouverte : la même semaine, un autre jour)
Lieu :
Il est encore à confirmer sur Grand Angoulême.
Coût :
– Il est fixé à 1100€ (35€/heure)
– Cependant une prise en charge à 100% par l’OPCO-EP (via certification QUALIOPI) est acquise.
– Il n’y a aucun frais à avancer.
– Une fois la pré-inscription réalisée vous recevrez un devis et programme
– Vous aurez à saisir une demande de financement sur le site de OPCO-EP
– Dans un délai d’un mois vous devriez obtenir un accord de prise en charge
– Une fois l’accord obtenu, vous confirmerez l’inscription auprès du formateur par l’envoie du devis signé
– Contacter le formateur pour les modalités pratiques et le suivi.
– Lien vers une synthèse du protocole d’inscription : https://drive.google.com/open?id=1d8eHmx0r84TEe9Ronb8MHq53i5ODARIK&usp=drive_fs
Inscriptions :
– Elles sont à faire via le formulaire suivant avant le 15/12/2024
– https://forms.gle/DHb6SLPWxVqpqtM58
– Ce délai devrait permettre à tous de s’organiser et anticiper
